Merci à Zergy pour m'avoir signalé l'offre Orange découverte à 21 € par mois.
Le fait est que j'avais souscrit à une offre triple-play alors qu'en fait je n'avais besoin que d'une offre internet nu.
Ce qui fait tout de même 11€/mois de différence, une somme qui compte pour un petit budget comme le mien.
L'offre triple-play est assortie d'un engagement de 12 mois.
Alors comment résilier mon contrat avant cette échéance ?
J'ai d'abord essayé de changer manuellement de contrat à partir de mon compte sur le site Orange.
Peine perdue, le changement ne se fait pas.
Rendez-vous à la boutique Orange la plus proche. Là le vendeur me confirme que le changement est légalement possible, puisque suite à la répercussion de la hausse de la TVA sur les offres triple-play, il y a rupture de contrat, ce qui me met en position de résilier ou de renégocier ma formule d'abonnement.
Cependant, techniquement, il ne peut pas le faire à partir de son terminal.
Toutefois il me donne un numéro d'assistance téléphonique, il suffirait de composer le 3900 puis de faire le choix 2 pour être mis en communication avec un(e) opérateur(trice) qui pourra effectuer le basculement vers un abonnement plus adapté à ma consommation.
As-tu essayé de te renseigner sur l'éligibilité de ta ligne pour souscrire à la No!Box d'OVH ?
Le prix semble être autour de 10 euros par mois, ce qui correspondrait à une nouvelle décote de 10 euros par rapport à la nouvelle solution Orange, sans engagement ni frais de résiliation.
Bon courage en tout cas pour te sortir indemne de ton contrat chez Orange !
J'ai fais (en février) la démarche téléphonique citée en fin d'article.
Depuis aujourd'hui (1ier mars) mon espace client Orange affiche bien "Forfait Découverte - 8M, 21€/mois TTC".
Toutefois je pourrais éventuellement avoir de mauvaises surprises, comme par exemple des frais pour résiliation de contrat, même si on m'a assuré le contraire. En résumé (pour ceux qui sont dans mon cas), soit vous faites la démarche tout de suite sans trop savoir à quelle sauce vous serez mangés, soit vous ne pourrez plus faire la démarche car il sera bientôt trop tard pour plaider la hausse de TVA comme cause de rupture de contrat.
@ertaii
Oui, apparemment mon numéro est éligible à la No!Box d'OVH.
Maintenant que je suis en forfait Découverte chez Orange, je n'ai plus d'engagement dans la durée et cette offre est susceptible de m'intéresser dans un futur proche s'il n'y a pas de régression des tarifs du côté d'Orange télécom.
OVH ne fait plus d'offre aux particuliers ?
On ne dirait plus non
Dommage
Comme quoi j'ai bien fait de rester chez orange
Je pense qu'ils sont contractuellement obligés d'honorer les abonnements de particuliers qu'ils ont vendus même s'ils n'acceptent plus de nouveaux clients, dont pour toi ça n'aurait peut-être rien changé si tu avais sauté le pas.